Kegiatan usaha atau bisnis tidak akan pernah terlepas dari proses pemasaran. Pemasaran merupakan ujung tombak yang berfungsi menarik pelanggan baru sekaligus mempertahankan konsumen yang sudah ada melalui pemenuhan kebutuhannya. Tanpa strategi pemasaran yang tepat, perusahaan atau unit usaha akan kesulitan mendapatkan keuntungan, bahkan berisiko mengalami penurunan penjualan yang drastis.

Fenomena inilah yang kerap menjadi batu sandungan bagi para pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di Indonesia. Banyak pelaku usaha yang sangat andal dalam proses produksi, namun sering kali terbentur dan kesulitan dalam memasarkan produknya. Minimnya wawasan pasar membuat produk mereka sulit berkembang, padahal UMKM dinilai menjadi salah satu penggerak utama dalam stabilitas perekonomian nasional saat ini. Pemasaran dan distribusi produk nyatanya masih menjadi masalah klasik yang menghantui para pelaku usaha kecil kita. Melihat hal tersebut, tim akademisi dari Universitas Pamulang turun langsung melaksanakan kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) di Desa Kemuning, Kecamatan Kresek, Kabupaten Tangerang. Kegiatan  PKM sesuai gambar 1 yang berlangsung selama tiga hari, mulai Selasa hingga Kamis, 5–7 Mei 2026 ini, berfokus pada pengenalan dan optimasi digital marketing sebagai strategi bersaing bagi pelaku usaha lokal. 

Gambar 1. Pelaksanaan Pengabdian kepada Masyarakat di Desa Kemuning

Menilik Potensi dan Tantangan Riil di Desa Kemuning

Desa Kemuning yang saat ini dipimpin oleh Kepala Desa Bapak Jamaludin, S.E., memiliki karakteristik masyarakat yang tergolong heterogen suku dan budayanya. Secara administratif, desa ini terdiri atas 3 dusun, 3 RW, dan 3 RT. Meski terbagi dalam beberapa wilayah dusun, masyarakat Desa Kemuning dikenal memiliki kekompakan yang tinggi dalam membangun desa yang sejahtera serta menjalin hubungan kerja sama yang baik.

Berdasarkan data profesi masyarakat Desa Kemuning, terdapat sekitar 650 orang yang bergerak di bidang wiraswasta, di mana sektor perdagangan menduduki peringkat ke-284 sebagai sumber penghasilan utama masyarakat. Dua komoditas potensial yang menjadi sorotan dalam program ini adalah usaha kuliner Telur Asin yang digemari masyarakat luas, serta produk kebutuhan rumah tangga berupa Pembersih Pakaian. Namun, keterbatasan jangkauan pasar membuat produk-produk berkualitas dari Desa Kemuning ini belum dikenal secara luas di luar lingkungan desa. Mengutip pakar pemasaran Sofjan Assauri (2007), usaha pemasaran yang menunjang keberhasilan haruslah didasarkan pada konsep pemasaran yang tepat untuk dapat menentukan strategi pasar yang mengarah pada sasaran yang dituju. Di sinilah, ruang digital hadir memberikan jawaban bagi tantangan tersebut.

Solusi Strategis: Menjemput Perubahan Perilaku Konsumen

Secara garis besar, solusi dari permasalahan utama mitra dikemukakan oleh Kelompok PkM Universitas Pamulang. Kelompok ini beranggotakan para dosen  yaitu Ramdani Lukito, S.T., M.T. dan Wahyu, S.T., M.M., serta didukung oleh kolaborasi aktif mahasiswa Teknik Industri Unpam, yaitu Budi Stiawan, Roby Aprilyanto, dan Sandy Hazaa Prasetyo, dan Tentunya dari Prodi Teknik Industri, Universitas Pamulang .Langkah strategis yang ditawarkan bertumpu pada dua pilar utama yang sangat kontekstual dengan kondisi masa kini.

Pilar pertama adalah edukasi mengenai perubahan pola perilaku konsumen pasca-pandemi (new normal). Kelompok PkM memberikan informasi mendalam bahwa konsumen saat ini jauh lebih dominan memilih dan memesan produk secara langsung melalui gawai (gadget) mereka. Perubahan perilaku yang serba praktis ini menuntut pelaku UMKM untuk segera beradaptasi dan mulai bertransaksi melalui digital marketplace.

Pilar kedua adalah memberikan paparan serta panduan praktis mengenai cara mengoptimalkan media sosial sebagai platform niaga, khususnya untuk produk rumah tangga seperti Pembersih Pakaian. Tren perbelanjaan secara online yang kian meningkat dan diprediksi akan tetap menjadi pilihan utama masyarakat di masa depan, menjadikan penguasaan pasar digital ini sebagai modal wajib agar UMKM Desa Kemuning dapat berjualan secara mandiri dan memperluas pasar tanpa batas.

Media Sosial Sebagai Stimulan Murah dan Efektif

Digital marketing merupakan kegiatan promosi dan pencarian pasar melalui media digital secara online dengan memanfaatkan berbagai sarana, salah satunya melalui jejaring sosial seperti WhatsApp, Facebook, Instagram, hingga TikTok. Di era modern, dunia maya tak lagi hanya mampu menghubungkan orang dengan perangkat, melainkan menghubungkan manusia di seluruh penjuru dunia tanpa sekat geografis.

Media sosial diposisikan sebagai sarana digital marketing yang paling mudah dan murah untuk dimanfaatkan saat ini. Dibandingkan dengan pembuatan situs web (website) yang memerlukan keahlian pemrograman khusus, media sosial jauh lebih mudah dipelajari oleh pelaku UMKM. Selain efisien secara biaya, media sosial juga memiliki keunggulan berupa kemampuan interaksi langsung secara dua arah (engagement) dengan calon konsumen.

Mengacu pada data agensi digital We Are Social, lima besar media sosial yang paling banyak digunakan di Indonesia didominasi oleh YouTube (93,8%), WhatsApp (87,7%), Instagram (86,6%), Facebook (85,5%), dan Twitter (63,6%). Pemanfaatan platform yang sudah akrab di kehidupan sehari-hari ini diharapkan dapat menjadi stimulan bagi perkembangan kewirausahaan dan keberlangsungan UMKM Desa Kemuning agar tidak sekadar bertahan untuk mencari pendapatan harian, tetapi mampu bersaing secara berkelanjutan.

Pelaksanaan Kegiatan di Lapangan

Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat ini dilaksanakan pada hari Selasa, Rabu, dan Kamis, tanggal 5–7 Mei 2026. Dimulai setiap pukul 09.00 WIB hingga selesai, bertempat di Desa Kemuning, Kecamatan Kresek, Tangerang. Dalam pelaksanaannya, kegiatan PkM ini menerapkan metode yang terstruktur melalui dua tahapan utama.

Langkah pertama diisi dengan pembinaan dan sosialisasi, di mana peserta penyuluhan diberikan materi mengenai usaha meningkatkan perekonomian melalui digital marketplace. Secara khusus, tim pengabdian memberikan sosialisasi alat kerja berupa "Optimasi Pemasaran Digital Berbasis Media Sosial untuk Produk Pembersih Pakaian" serta strategi perluasan pasarnya.

Langkah kedua dilanjutkan dengan pelatihan praktis dan ruang diskusi interaktif. Usai pemaparan materi, peserta diberikan kesempatan luas untuk mendiskusikan kendala bisnis mereka. Sesi tanya jawab ini menjadi ruang bagi warga untuk memperjelas hal-hal teknis yang masih membingungkan, mulai dari cara membuat konten promosi yang menarik, pengelolaan media sosial, hingga manajemen transaksi secara online.

Sinergi dan Apresiasi Bersama

Keberhasilan dan kelancaran kegiatan pengabdian masyarakat ini tidak terlepas dari dukungan penuh berbagai pihak yang saling bersinergi. Oleh karena itu, segenap tim pelaksana PKM menyampaikan rasa terima kasih dan apresiasi yang sebesar-besarnya kepada Bapak Jamaludin, S.E., selaku Kepala Desa Kemuning, beserta seluruh jajaran perangkat desa dan masyarakat yang telah menyambut hangat, memfasilitasi tempat, serta berpartisipasi aktif selama kegiatan.

Dukungan kelembagaan yang luar biasa juga datang dari internal kampus, di antaranya dari Ibu Dr. Ir. Rini Alfatiyah, S.T., M.T., CMA., selaku Dekan Fakultas Teknik Universitas Pamulang, serta Bapak Tedi Dahniar, S.T., M.T., selaku Ketua Program Studi Teknik Industri Universitas Pamulang, yang terus mendorong dosen dan mahasiswa dalam memberikan kontribusi nyata di tengah masyarakat demi mewujudkan Tri Dharma Perguruan Tinggi.Melalui sinergi kokoh ini, masyarakat Desa Kemuning diharapkan dapat mengoptimalkan gawai di tangan mereka menjadi mesin penggerak ekonomi baru yang membawa kesejahteraan berkelanjutan bagi seluruh warga desa.